Service & Repair Nicht EU Länder

Please note:

Shipments from countries outside the EU are automatically stopped by the customs authorities and can be picked up by us within 7 days upon presentation of the necessary documents.

After this period, the package will be returned unopened to the sender by customs.

In order to be able to register your repair with customs, we therefore need the following documents in advance:

Package size: L x W x H

Package weight KG

Date of purchase and original invoice from the purchase from us

or proforma invoice (download)

Item description, item number and quantity

Value of goods

In order to be able to process your service request as quickly as possible and to avoid long waiting times, we ask you to contact us before each return.

Note:

If the value of the goods exceeds EUR 150, a processing fee of EUR 65.00 must be charged for the creation of customs documents.

Please use the respective repair order (in German and English) to send in items for inspection or repair:

Download here the general repair form  

Download here the repair form for JETI Transmitter

Download here the repair form for ISDT and JUNSI Charger

Bitte beachten:

Sendungen aus Ländern außerhalb der EU werden automatisch von der Zollbehörde gestoppt und können innerhalb von 7 Tagen unter Vorlage der nötigen Dokumente von uns abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket ungeöffnet vom Zoll an den Absender zurückgeschickt.

Um Ihre Reparatur beim Zoll anmelden zu können, benötigen wir deshalb vorab folgende Unterlagen:

Paketgröße: L x B x H

Paketgewicht KG

Kaufdatum und Original- Rechnung vom Kauf bei uns

oder Proforma Rechnung (Download)

Artikelbeschreibung, Artikelnummer und Anzahl

Warenwert

Um Ihre Serviceanfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können und längere Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, uns vor jeder Rücksendung zu kontaktieren.

Hinweis:

Bei einem Warenwert über 150 EUR muss eine Bearbeitungsgebühr für die Erstellung von Zolldokumenten in Höhe  von 65,00 EUR berechnet werden.

Bitte nutzen Sie den jeweiligen Reparaturauftrag (in Deutsch und Englisch) für Einsendungen von Artikeln zur Überprüfung oder Reparatur:

Reparaturformular allgemein downloaden  

Reparaturformular für JETI-Sender download

Reparaturformular für ISDT und Junsi Ladegeräte